Dernière mise à jour : 15 décembre 2024
Chez Wodress, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez effectuer un retour conformément aux conditions décrites ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :
- Être dans leur état d’origine, non portés et non lavés.
- Conserver toutes leurs étiquettes et accessoires, le cas échéant.
- Être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure,
- Articles en promotion ou soldés, sauf mention contraire,
- Produits scellés ouverts (ex. cosmétiques, sous-vêtements) pour des raisons d’hygiène.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à wodressoff@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site.
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour expédier votre retour.
4. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Nous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter les pertes.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus :
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
6. Échange de produits
Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, veuillez retourner l’article concerné et passer une nouvelle commande.
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à wodressoff@gmail.com